Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении
- сохранены его потребительские свойства
- сохранён товарный вид изделия
- сохранены фабричные ярлыки и бирки
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

При отсутствии документа, подтверждающего покупку, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара в магазине SHALED.
Покупатель может:
- обменять товар на аналогичный (другой размер, цвет или модель), при условии наличия аналогичного товара на складе
- обменять товар на другую модель с перерасчетом стоимости
- вернуть товар и получить возврат денежных средств, если обмен невозможен.

Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- нижнее бельё
- чулочно-носочные изделия
- другие товары, включенные в установленный законодательством перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Если в товаре обнаружены производственные недостатки, покупатель вправе потребовать:
- замену товара на аналогичный
- замену на товар другой модели с перерасчетом стоимости
- соразмерное уменьшение покупной цены
- безвозмездное устранение недостатков
- возврат денежных средств.

При возврате товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 
7 календарных дней после получения и проверки товара.

При необходимости проведения проверки качества (экспертизы) срок может быть продлён, но не более чем до 14 дней.

В случае подтверждения производственного недостатка товара расходы по доставке товара и возврату денежных средств несtт продавец.

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, после возврата товара продавцу и проверки его состояния.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо:

1. Связаться с продавцом по контактным данным, указанным ниже.
2. Сообщить номер заказа, ФИО и изложить суть требования.
3. Передать товар продавцу для осмотра и проверки качества.

ТЦ Замок, магазин SHALED
г. Минск, проспект Победителей, 65, 3-й этаж, павильон 350

Интернет-магазин:
Пн – Вс 10:30 – 21:30
Бутик:
Пн – Вс 10:00 – 22:00

Если у вас остались вопросы, мы с радостью ответим на них: 
Телефон: 8 (029) 654-34-13
Email: info@shaledboutique.by